Chính sách hoàn tiền
Cập nhật lần cuối: 01/06/2026
1. Điều kiện hoàn tiền
Khách hàng được hoàn tiền trong các trường hợp sau:
- Hủy tour theo đúng quy định chính sách hủy vé
- Tour bị hủy do Đôi Dép Adventure hoặc bất khả kháng
- Thanh toán nhầm hoặc trùng booking
- Dịch vụ không được cung cấp như cam kết
2. Thời gian hoàn tiền
| Phương thức thanh toán | Thời gian hoàn |
|---|---|
| Chuyển khoản ngân hàng | 3-5 ngày làm việc |
| VietQR / QR Code | 1-3 ngày làm việc |
| Tiền mặt (tại văn phòng) | Hoàn ngay trong ngày |
3. Quy trình hoàn tiền
- Gửi yêu cầu hoàn tiền kèm mã booking và lý do
- Đôi Dép Adventure xác nhận yêu cầu trong 24 giờ
- Kiểm tra điều kiện hoàn tiền và tính toán số tiền
- Chuyển tiền vào tài khoản khách hàng đã đăng ký
- Gửi email xác nhận đã hoàn tiền
4. Lưu ý
- Số tài khoản nhận hoàn tiền phải trùng với tài khoản đã thanh toán
- Phí chuyển khoản (nếu có) do Đôi Dép Adventure chịu
- Không hoàn tiền mặt cho trường hợp đã thanh toán online
- Trường hợp tranh chấp, Đôi Dép Adventure sẽ giải quyết trong 7 ngày làm việc