Chính sách an toàn

Cập nhật lần cuối: 01/06/2026

1. Cam kết an toàn

Đôi Dép Adventure cam kết đảm bảo an toàn tuyệt đối cho tất cả khách hàng tham gia các tour trekking, camping và phiêu lưu.
Chúng tôi tuân thủ nghiêm ngặt các quy định an toàn của Tổng cục Du lịch Việt Nam và các tiêu chuẩn quốc tế.

2. Hướng dẫn viên (HDV)

• Tất cả HDV đều được chứng nhận nghiệp vụ hướng dẫn du lịch và sơ cấp cứu
• Tỷ lệ HDV/khách: tối thiểu 1/10 cho tour dễ, 1/6 cho tour trung bình và khó
• HDV mang theo bộ sơ cứu y tế và thiết bị liên lạc trong mọi tour
• HDV có quyền hủy tour nếu điều kiện thời tiết hoặc địa hình không an toàn

3. Trang thiết bị an toàn

• Dây an toàn, mũ bảo hiểm, gậy trekking được cung cấp miễn phí cho tour khó
• Thiết bị liên lạc vệ tinh cho các tour vùng sâu, vùng xa
• GPS tracking cho tất cả đoàn trong các tour multi-day
• Phương tiện cứu hộ luôn sẵn sàng tại các điểm tập kết

4. Bảo hiểm du lịch

Tất cả khách hàng đều được mua bảo hiểm du lịch cơ bản trong giá tour.
Mức bồi thường tối đa 50.000.000đ/người/vụ. Khách hàng có thể nâng cấp bảo hiểm cao cấp
với mức bồi thường lên đến 200.000.000đ/người/vụ.

5. Quy định cho khách hàng

• Tuân thủ hướng dẫn của HDV trong suốt chuyến đi
• Không tự ý tách đoàn hoặc đi vào khu vực cấm
• Mang trang phục và giày dép phù hợp với loại tour đã đăng ký
• Khai báo trung thực tình trạng sức khỏe trước khi tham gia tour
• Không sử dụng chất kích thích trong suốt chuyến đi

6. Xử lý tình huống khẩn cấp

Trong trường hợp khẩn cấp, HDV sẽ kích hoạt quy trình cứu hộ và liên hệ với cơ quan chức năng địa phương.
Đôi Dép Adventure luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng và người thân qua hotline chính thức.